Manifiesto #SheBanking

1. La mujer no se siente suya la palabra finanzas, es un idioma que no entiende. Pero está receptiva a entenderlas y a sentirse tranquila y segura al gestionarlas y tomar las riendas.
2. Mis Finanzas o Finanzas Personales es una buena expresión para la mujer.
3. La imagen de la banca es negativa, de desconfianza, engaño y masculina.
4. Las mujeres quieren relaciones a largo plazo con las marcas, con la banca también.
5. Los bancos no están comunicando asertivamente que tienen App para ayudar a sus clientes y clientas; que tienen la banca online para que gestionen sus finanzas personales.
6. Financially Fit; si durante 21 días seguidos cambio esta rutina, incorporo el chequeo de mis cuentas ya lo convertiré en HÁBITO y formará parte de mi “salud financiera”. Es comparable a empezar a ir al gimnasio y a cuidarte.
7. Asesora financiera: la mujer quiere poder preguntar a otra mujer experta y de confianza sobre sus decisiones financieras y de su dinero.
8. Pedagogía Financiera; desde la escuela primaria se debería educar en finanzas, dinero y desde los propios bancos ayudar a entender, creando incluso un glosario de las palabras más usadas y como traducirlas y entenderlas.
9. El dinero es bueno. Nos ayuda a cumplir nuestros sueños y nos permite tener ilusiones. La mujer quiere reconciliarse con el dinero y hablar de él. Pero siempre va a querer un dinero que además tenga un impacto social.
10. La banca online es femenina; Si la mujer se mueve tan bien en la red, debemos aprovechar esta oportunidad para conectar con ella con nuestros dispositivos y canales digitales, ya que es un terreno que domina y no se siente en campo ajeno. La red es femenina;
11. Una banca nueva; un discurso nuevo. Necesitamos valores como; ética, empatía, humano, cercanía, anticipación, transparente, personalizada, que responda, comprometida y honesta.
12. ESCUCHAR vs Hablar; la mujer está harta de que la banca siempre le venda algo. Necesita sentir que le importa y esto empieza por escuchar.
13. Customer-Centric; que la banca ponga la clienta en el centro de todas, TODAS, sus decisiones. Solo así será creíble el, mensaje y la conversación.
14. Personaliza nuestra relación; Yo quiero ser única para ti. Dame motivos para confiar en ti. Identifícame, reconóceme. Hagamos Screen & Skype.
15. Las palabras me importan; no digas más Comisión, Préstamo, Producto y dime; Confianza, Transparencia, Ayuda.
16. La conversación es otra; debe ser fluida y debe ser tanto presencial como con la pantalla. Quiero poder “hablar” si lo necesito, quiero una VOZ de mujer.
17. Rosa ¡NO! Si es rosa para simplificar lo femenino, me siento insultada y simplificada al tópico y al estereotipo. Lo veré como maquillaje. Sera un error.
18. Reconóceme: quiero que me mires a los ojos, que me escuches, que sepas mi nombre y que conozcas mis gustos. No me des por segura, sedúceme.
19. Un banco Women-Friendly; de los pies a la cabeza. Solo será creíble si en la cúpula directiva hay mujeres, si en las fotos hay mujeres, si la imagen pública tiene mujeres. Si el personal, el equipo humano tiene el mismo discurso.
20. Una LoveMark; debemos hacerlo tan auténtico, genuino y con una historia tan potente detrás que nos convirtamos en una LoveMark para nuestra clienta y formemos parte de su día a día. Quiera recomendar su banco/App a TODO su entorno. Que seamos como su colonia, sin ella no sale de casa.
21. Big data disgregado; desde el momento que entra un dato en el banco ya debe ver si viene de hombre o mujer y separarlo para entender su comportamiento y su huella digital y interpretar y predecir necesidades.
22. Soy tu amiga. Quiero que el banco, mi asesor financiero, mi solución digital me ayude en mis finanzas personales. Sea mi amigo/a-asesor-confidente.
23. Responsabilidad Financiera; mostrándome el compromiso de su transparencia, sinceridad y honestidad veré su responsabilidad y podré confiarle mis finanzas.
24. Una silla en el Consejo: quiero sentirme representada en el Consejo de Administración del banco. Quiero que alguien esté representándome y defendiéndome. Esta figura de “La defensora de la Clienta” también podría dar servicio online y en un teléfono de atención. Hechos tangibles, creíbles y medibles.
25. Pónmelo Fácil: que sea a un clic, no a dos. Siempre simplifícame los procesos.
26. Momentos Vitales; A la mujer le mueven los momentos vitales, no la edad. Las carreras personales y profesionales de la mujer son cíclicas y van ligadas a momentos vitales de ella con su entorno. Adáptate a mí.
27. Anticípate; si ves que siempre miro lo mismo, cuando me veas (es decir, cuando me conecte) dame esa información de entrada.
28. Mujeres y niñas en tus campañas; que tu comunicación, tus prescriptores, tus protagonistas, tus pictogramas, tus voces sean como yo; de mujer.
29. Visual: usa fotos, emoticonos, pictogramas, dibujos, colores; Simplifícamelo
30. No intrusivo; no entres sin avisar; mándame mensajes de mis alarmas sin presión
31. Paz mental: dame la previsión e información necesaria para que yo este tranquila, para que tu solución me haga ser más feliz.
32. Empatía; necesito ver tu sonrisa y que me mires a los ojos.
33. Ventanilla vs Pantalla; la mujer quiere estar en el ordenador y móvil, pero siempre que pueda va a preferir ir a la oficina y sentarse con su asesora y hablar de su dinero, inversiones y gestión financiera con más intimidad.
34. Colores; juega con la gama de azules que me dan confianza, el blanco que es transparencia y los ocres que me dan calidez; azul+blanco+ocre.

 

 

 

gemmaGemma Cernuda-Canelles

gemma@peixandco.com

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Impuesto Rosa (Pink Tax)

Entrevista realizada en Barcelona por TV Globo de Brasil a Gemma Cernuda-Canelles (experta en Branding Femenino)

¿Sabias que existen productos para mujeres de color rosa que son mas caros que el equivalente de otro color?

Video en Español desde el segundo 30.

 

 

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El 70% de niñas adolescentes abandonan la práctica deportiva, ¡cambiar esta realidad es posible!

Manifiesto Forum Bcn Dina y Esport, Barcelona, 28 de Octubre de 2016.

1. Sólo implicando a todos los agentes de cambio social podremos cambiar la realidad incómoda. Y los valores son la clave para comunicarlo.

2. La adolescencia es una etapa olvidada. Hay que cuidarla.

3. La gestión deportiva todavía está en manos de hombres.

4. Los padres y educadores deben ser el mejor ejemplo para nuestros hijos, hagamos deporte en familia.

5. Los adolescentes que practican deporte tienen mejor autoestima, son más resistentes y tienen mayor tolerancia a la frustración.

6. Muchas chicas dejan el deporte cuando éste deja de ser un juego y pasa a ser una competición.

7. Cuando nos ponemos en forma, nuestro cerebro también se pone.

8. Hacer deporte es una liberación mental.

9. Estar más de tres horas sentado durante el tiempo de ocio es perjudicial para la salud.

10. Nuestro cuerpo es como una hucha, ¡llénala de salud practicando actividad física y no lo dejes!

11. Con 3 minutos de saltar a la cuerda, cada día, es suficiente para combatir la osteoporosis.

12. Hay que incorporar la actividad física como un elemento más de nuestra rutina diaria.

13. No debemos estigmatizar las niñas gordas, sino darles las herramientas para que a través del deporte puedan sentirse mejor con ellas mismas.

14. Caminar con valores mejora a las personas. Juntos llegaremos más lejos.

15. El deporte puede tener y dar un valor incalculable en nuestras vidas.

16. Con una recompensa, es más fácil lograr una motivación para seguir moviéndose.

17. La atención escolar mejora cuando los niños y niñas hacen deporte.

18. Hace 10 años hacíamos zapatillas rosas para las mujeres. Ahora las hacemos adaptadas a su pie.

19. Caminar 45 minutos al día, es más saludable que correr maratones.

20. A las chicas les faltan referentes en el mundo del deporte porque no tienen visibilidad.

21. El deporte ayuda a superar las capacidades e ir más allá.

22. Las adolescentes pueden adaptar lo que aprenden en el mundo del deporte en su día a día.

23. Tenemos que ser competitivos. Luchar contra nosotros mismos es lo que nos hace mejorar.

24. Hay que evitar los entrenadores tóxicos que nos pueden hacer dejar la práctica deportiva.

25. El objetivo de un entrenador tóxico es la competición, no el grupo.

26. Escuchar, educar y motivar, por una práctica deportiva activa, igualitaria y saludable.

27. Los medios de comunicación tienen un papel muy importante en la creación de modelos
sociales y deportivos.

28. Debemos encontrar modelos femeninos reales y la publicidad tiene que ayudar.

29. Romper estereotipos no es rebeldía. Es avanzar, evolucionar.

30. La publicidad debe mostrar una mujer más fuerte y más real.

31. Los medios de comunicación tienen su responsabilidad, pero no los culpabilicéis de una
situación de desigualdad endémica.

32. El deporte ni es masculino ni femenino. Es deporte.

33. Animamos a las niñas y adolescentes a seguir practicando deporte para que se conviertan en grandes profesionales que construyan un mundo mejor.

34. Cuando se trata de motivación, las mujeres están predispuestas hacia el objetivo.

35. Cuando hay un punto de solidaridad, de motivación añadida, la mujer siempre se suma.

36. Las redes sociales reflejan más la participación de la mujer en la práctica deportiva.

37. Hay que cambiar el deporte a un molde femenino.

38. Debemos lanzar mensajes diferentes para niños y niñas.

39. Con un mensaje singular y adaptado, podemos conseguir mejores propósitos.

40. Las niñas necesitan deportes y actividades más relacionales, la competición puede convertirse en un elemento secundario.

41. El género es una cuestión social, no de mujeres.

42. En la sociedad actual todavía hay demasiado micromachismo.

43. Las madres tienen una gran fuerza para evitar que las adolescentes dejen de hacer actividad física a una edad tan temprana.

44. Entrenar es educar en el ocio.

45. La administración debe responder y dar respuesta a la sociedad a la que representa.

46. Hay que personalizar la oferta deportiva que se da desde las administraciones.

47. Si queremos que las mujeres hagan deporte, nos tenemos que adaptar a ellas, y no viceversa.

48. Debemos educar a las niñas para ser valientes y no perfectas.

49. Hay que incorporar a los hombres en el cambio.

50. Que cada niña que quiera hacer un deporte pueda hacerlo y sentirse parte de un grupo.

 

 

gemmaGemma Cernuda-Canelles

gemma@peixandco.com

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Barcelona, 28 de Octubre de 2016.
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©Forum BCN Dona i Esport

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Marca Efímera

Cuando la experiencia dura poco.

Desde hace años muchos productos, marcas, eventos y servicios son efímeros. Es decir que duran muy poco tiempo, que se destruyen. Lo que popularmente llamamos; “Un visto y no visto”. Estamos acostumbrados a ver presentaciones de producto efímeras, show rooms efímeros, oficinas efímeras,… ¿Cuantas cosas pueden ser efímeras? Desde que empezamos a utilizar el concepto “pop-up store”; es decir, -ventana emergente- muchas marcas han optado por existir solo en este formato. Incluso hay arquitectura efímera, que se traduce en casas, ferias, exposiciones que utilizan materiales más livianos y sencillos para montar y desmontar en un momento. Podríamos incluso hablar de museos efímeros, de ciudades efímeras, de realidades efímeras… Y, que pasa cuando ¿hablamos de Marcas y estrategias  efímeras?

Lo efímero se puede asociar erróneamente a vacío, poco consolidado, poco sostenible, poco profundo. Cuando buscamos ejemplos de cosas efímeras nos encontramos con; humo, fuego, hielo… estados de la materia que a través de una mutación llegan a tener este nuevo estado que va a durar un tiempo finito, ya que su etapa es efímera, caduca. Con esta reflexión, podríamos ver hasta qué punto podemos crear alrededor de estas acciones, realidades, productos, conceptos efímeros…toda una estrategia de marca. De hecho muchas veces asociamos el trabajo de consultor, a vender “humo”… ¿será por eso? ¿Así es como llegaron a esa analogía? Porque cuando analizamos valores “duraderos” “esenciales”, “potentes”, no necesariamente tienen que ser para marcas de toda la vida, ni para marcas duraderas.

 

Visto así, tiene mucho sentido que a productos efímeros les podamos asociar valores duraderos, porque es eso lo que hará que nos convenza esta marca efímera que de golpe se presenta en mi camino, casi me entra como un SPAM y en poco tiempo tiene que convencerme para que la use, pruebe, compre, recomiende y comparta.

Eso solo lo conseguiremos con valores de verdad, alineados con tu esencia, con tus prioridades, con tu motor en la vida. Es un reto, un reto efímero, porque debemos ser capaces de crear estrategias de comunicación para productos que se montan y desmontan en un momento y que solo durarán unos días. Pero por otro lado, pretendemos arrastrar esos valores a lo largo de la vida de nuestra clienta y cliente.

Así el auge de los “Food-Trucks”, de los desfiles en la calle, de una pista de patinaje sobre hielo para Navidades, de una feria de vinos para 3 días o toda una fashion week… será la culminación de un trabajo serio y consistente que solo nos deja unos días para transmitir su fuerza y ganarnos la clientela.

En este nuevo escenario los equipos que más ágilmente entiendan estos productos y sus necesidades efímeras para apoyarlos con valores duraderos, serán las nuevas agencias de comunicación (efímeras o no) que darán este nuevo servicio que tal vez podríamos llamar; “branding efímero para siempre.”

Ya lo sabéis, “No sobreviven los más fuertes, sino los que mejor se adapta al cambio“, como decía Charles Darwin.

 

 

gemmaGemma Cernuda-Canelles

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Mis reflexiones desde la Cumbre Mundial de Mujeres, 2016

GLOBAL Summit of Women Conference
Warsaw, Poland. June 2016

©Gemma Cernuda-Canelles

 

1.- Lo que nos UNE es el CUIDADO

2.- Como sociedad tenemos que humanizar el mensaje

3.- Las mujeres somos las cuidadoras del Mundo

4.- Esto es lo que se necesita para crear una economía inclusiva; diversidad

5.- Las principales preocupaciones del momento son: seguridad en el trabajo y economía

6.- El 66% de la población del mundo estará en las ciudades en el 2050

7.- El 40% del planeta estará o conectado

8.- Nosotras “twiteamos” 500 millones de tweets al día

9.- Mega tendencias: Mujeres/Sustentabilidad/Digital

10.- Temas que nos importan son: Salud (48%), Familia (38%) y Viajes (35%)

11.- La competencia se encuentra con la colaboración

12.- Los próximos años serán de competencia colaborativa.

13.- Obtenemos cambios si ponemos más mujeres en la política.

14.- En liderazgo lo natural no ocurre, tienes que tener un plan.

15.- Necesitamos mujeres en posición de liderazgo si queremos un mundo mejor.

16.- El crecimiento es el resultado de ser inclusivo.

17.- Necesitamos que conseguir la voz digital de consumidoras jóvenes en los directorios.

18.- Si estamos perdiendo negocios en el sector de servicios, necesitamos más mujeres para conservarlos.

19.- Necesitamos proveer un nuevo horizonte y una nueva perspectiva para la mujer.

20.- Necesitamos políticos que propongan, no que sigan

21.- El éxito es contratar personas mejores que tú y con la misma pasión en el negocio y el mercado.

22.- Puedes ganar experiencia, pero no la pasión.

23.- Muestra tu historia, siendo auténtico y contando tus valores atraes a las personas.

24.- Tener REPUTACION es lo que previene una CRISIS.

25.- No podemos detener una mega tendencia; tenemos que sacar lo mejor de ella.

26.- La capacidad de la imaginación y la ficción es lo que nos diferencia a los humanos de los animales y las maquinas.

27.- La tecnología es una herramienta que tenemos que usar bien.

28.- Las mujeres somos intuitivamente colaborativas.

29.- Asincronía es lo que buscamos para ideas creativas.

30.- El 80% de las compañías de tecnologías de información en España fueron creadas por mujeres.

31.- No tengas miedo de decir a tu equipo/directorio “No lo sé

32.- Haz preguntas y deja espacio para errores.

33.- Lo virtual trae co-creación.

34.- La actitud de los Millennial es más femenina; como son las mujeres.

35.- En los años 60 teníamos la PILDORA, ahora tenemos tecnología; ambos mejoras van para una mejor posición de las mujeres en la sociedad.

36.- La tecnología ha estado siempre en el lado de las mujeres.

37.- La tecnología hace que el negocio completo se vea diferente; crea un nuevo canal y nuevas formas de relacionarse.

38.- Las áreas de Bancos y Retail tienen un riesgo mayor, por la reinvención de todo el proceso; Ya no necesitamos el local físico.

39.- Las mujeres son promovidas por la cantidad de cosas hechas, los hombres por otro lado, son promovidos por su potencial.

40.- El mando y el control del tiempo trabajado está demás, especialmente para la generación millennial.

41.- Nos encontramos en un momento de espera de realimentación continuo.

42.- Queremos ser reconocidas, motivadas, bien pagadas y parte de la compañía.

43.- Tenemos que diseñar un financiamiento de impacto, utilidad por propósito.

44.- La nueva tendencia en línea es: La VOZ.  Necesitamos diseñar interfaces que reconozcan el uso de la voz.

45.-CONSISTENCIA es el valor de marca que tiene éxito en internet.

46.- Mujeres con más mujeres en directorios toman menos riesgos.

47.- Más mujeres en directorios, necesitan menos comisiones regulatorias. Las mujeres son más confiables, ellas no saltan las reglas.

48.-No te compares con nadie, sólo contigo misma.

49.- La apariencia es muy importante en el mundo ejecutivo.

50.- No importa si eres una cuota.

51.- Las compañías son hechas para los negocios y quieren ganar dinero.

52.- Nosotras, las mujeres hacemos una diferencia; somos socialmente más conscientes y más intuitivas.

53.- Las mujeres tomamos decisiones y tomamos riesgos si tenemos los datos y la información que valida esa decisión. Ellos buscan el balance.

54.- Nosotras sólo pedimos lo que tenemos derecho, no por menos, la mitad de todo.

55.- Nosotras tenemos que hacer preguntas difíciles.

56.- Como miembros de directorios necesitamos aprender a tomar distancia del problema y abstenerse de ser ejecutiva.

57.- Pongamos atención al inconsciente sesgo que muchas culturas y países tienen.

58.- La sustentabilidad es femenina.

59.- Un problema de negocios necesita una solución de negocios.

60.- El equipo tiene que ser parte de la investigación y las decisiones, para ser parte de la implementación y ser primero en usar las herramientas creadas para eso.

61.- La seguridad cibernética es sumamente importante para las compañías de todos los tamaños.

62.- Siempre usa contraseñas de 12 dígitos.

63.- Protege todo tus datos, contraseñas e información privada en todos tus aparatos.

64.- No uses redes wi-fi públicas.

65.- Al tomar decisiones, innovar y crear nuevos negocios, apoya las decisiones con datos.  Los números son lo que convencerá cualquier audiencia.

66.- Nunca te des por vencida.

 

 

gemmaGemma Cernuda-Canelles

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Conectando con Ellas en la Red

1.Definir QUÉ mujer es la que quiero conocer y conectar.

2.Se la marca que representa a las mujeres en la categoría que quieres posicionarte.

3.Las mujeres no son todas iguales y esperan ser tratadas de manera diferente que los hombres.

4.Llegan a las decisiones de compra de una manera distinta a los hombres.

5.Segmentación dentro de la Segmentación. Una mujer no agrupa a todas, hay dentro de sí un espectro amplísimo de mujeres posibles. Cuanto mejor una marca perfila qué mujer es exactamente su cliente ideal, más cerca estará de conectar con ella; captarla y fidelizarla.

6.Preguntarle qué espera de un producto/servicio, cómo seremos relevantes para ella.

7.Escucha a tus clientas, interactúa con ellas y aprovecha para extraer feedback de valor.

8.Trata a tus clientas femeninas con la inteligencia que merecen y conseguirás la comunidad de prescriptoras más fiel en el terreno online.

9.Investigar cómo se mueve, cómo podemos facilitarle la vida, aportando una solución y “aliándonos” con ella. Siendo su “HELPER”.

10.QUIEN ES TU CLIENTE, no te quedas en la capa más superficial (la de los estereotipos), la conexión será más profunda y tu estrategia de marketing, más efectiva. Investiga los hábitos de uso de tecnología, compra y comportamientos en las diferentes edades y etapas de las mujeres.

11.Lo mejor que nos podría pasar es que si nuestro producto/servicio tuviera una versión “pocket”, que siempre quisiera llevarlo puesto, es decir, en su bolso (que es el paraíso de la LOVEMARK).

12.Cuidar mucho el post-venta que una vez nos ha comprado/consumido/contratado… haya ese “extra mile”.

13.Que toda la comunicación y estrategia parta de una mente femenina, por esto es importante contar con un equipo de marketing  conformado mayoritariamente por mujeres.

14.Ser una marca AUTENTICA, y HUMANA desde el 2.0

15.Revisar la comunicación no verbal, las mujeres, son capaces de captar diferencias muy sutiles en el tono de voz, ó micro-gestos de la expresión de la cara.

16.Ser emocional y racional: la mujer evalúa los beneficios y contras que aporta un servicio o producto. Explicar detalladamente tu producto.

17.Entender que no existe tal cosa como un “mercado femenino”, el cliché rosa ya no sirve.

18.Conectar y generar contenido interesante e útil. Relacionarse con la gente online que influye a tu target con historias reales que conecten y creen vínculos.

19.Estar presente donde corresponda y de la manera correcta.
20.Tener en cuenta los DETALLES desde los colores, sentido del humor, sonidos, los sentimientos, inteligencia y emociones…

21.Trabajar la comunicación de otra manera, para evocar emociones y provocar a los sentidos, usar el lenguaje visual y dialogar con las mujeres, no “hablarlas”.

22.Dentro de las redes sociales las mujeres son mucho más sociales que los hombres, recomiendan con más frecuencia y además se sienten bien haciéndolo.

23.El marketing digital debe contener una comunicación  interactiva, participativa, muy emocional, visual y siempre enfocada a valores.

24.Incluir promociones y descuentos: las mujeres buscan y valoran cuando una marca ofrece un descuento.

25.Crea alianzas estratégicas con otras empresas, no es necesario que sean del mismo sector que el tuyo.

26.El 35% de las compras online realizadas por mujeres se hacen desde dispositivos móviles, las marcas deben de tener plataformas responsive para estos dispositivos.

27.Representan el 51% del mercado y realizan el 80% de las compras.

 

gemmaGemma Cernuda-Canelles

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El decálogo +1 de la comunicación en femenino

 

  1. Hablar asertivamente;

Hacer lo que deseas sin herir a nadie y dejando claro porque lo haces sin ser    “complaciente”. Escoger las palabras para que la comunicación afirme. Ser    directa y explicita. No podemos gustar a todos. El compromiso de no querer ir en contra de tu intención es el motor que potencia la asertividad.

    Es valiente, descarada y nos invita a saber decir que no.

 

  1. Humanizar el mensaje;

Debe partir de la emoción, del interior de uno mismo, desde el corazón.   Comunicamos a partir de la experiencia, y a partir de vivencias. Todos y todas sentimos y vivimos emociones. El expresar los sentimientos, el hablar desde el yo humaniza el mensaje, la marca y la hace más creíble.

      Una comunicación que mire a los ojos.

 

  1. Comunicar en transparente;

Los mensajes verdaderos, transparentes y reales hacen que la marca forme parte del entorno mas íntimo del consumidor y así nos la hacemos más nuestra. Una marca que es transparente despierta confianza. Y ese valor esta directamente relacionado con la fidelidad de marca.

    Vamos a mostrar y decir que lo hacemos bien.

 

  1. Mostrarnos cómplices;

Es el gran atributo femenino. La complicidad que creará un vínculo con el target receptor y que nos hará sentir que han pensado ese producto y comunicación para mí. Esa complicidad para sintonizar con nuestra clienta y que se percibe  real y sincera. Como uno de los nuestros.

    La complicidad es un guiño a nosotras.

 

  1. Ser inclusiva;

La mujer esta harta de ser ignorada, invisible y excluida. Por ello la    comunicación que la incluya, la integre, la visualice y la VEA será la ÚNICA comunicación válida. Solo ese idioma conectará y la hará reaccionar al consumo. Si en la comunicación me ignoran yo ignoro a la marca.

    Ser inclusivos es mirar juntos, para ver mejor.

 

  1. Ser y sentir desde la empatía;

Solo poniéndonos en la piel de nuestro público objetivo, sabremos de verdad qué necesita y como se siente. Proyectar, desde la emoción canales y mensajes que nos ayuden a desarrollar un mensaje autentico y creíble. Solo sirve si ESTAMOS EN SUS ZAPATOS REALES, si vivimos su experiencia desde sus valores.

    Empatía para entender.

  1. Volver al tuteo;

El tuteo forma parte de nuestra forma de acercarnos a nuestros semejantes. Tutear en términos de branding y comunicación es fomentar el colaboracionismo, es generar esa cercanía que me hace sentir protagonista del mensaje y que el cliente se sienta incorporado a la cadena de valor. Es co-crear los productos juntos.

    Sin intermediarios, de la marca al consumidor.

  1. Prescribir lo que nos gusta;

Recomendar es lo que nuestra clientela debe hacer de nosotros. Un producto                           recomendado es la mayor estrategia de comunicación para que se capten nuevos       clientes. La mujer recomienda algo que le gusta 27 veces más que el hombre. Al   recomendar somos coherentes con nuestro comportamiento, devenimos embajadoras.

    Al recomendar somos parte de la marca

  1. Aprender a conversar;

El mercado es una gran conversación a 3 bandas: las marcas, los consumidores y el mercado. Entre los 3 agentes de este diálogo debemos CONVERSAR Preguntemos al  consumidor qué quiere y démosle la oportunidad para SER ESCUCHADO.

    Crear espacios reales y virtuales para ese diálogo.

  1. Pensar en la solución, ser Resolutiva;

Pensar en la solución a la hora de elaborar el mensaje y de crear nuevos productos. Necesitamos crear un mensaje que te solucione y que te ayude en esas tantas mil facetas de la vida de la mujer.

      Una solución práctica y comprometida con sentido común

     10+1. Negociar el GRIS;

Ya no convence el blanco o el negro, el gris responde a una larga gama de matices donde entra todo el abanico que tenemos para encontrar opciones que hagan felices a más personas y colectivos. Donde todos y todas salgamos ganando. La gran arma para el Gris es LA INTUICION + CREATIVIDAD para llegar al camino del medio

Gris= blanco + negro;  Gris= tu + yo.

 

Gemma Cernuda-Canelles

WWW.ELLASDECIDEN.COM

©Decálogo + 1 de la Comunicación en Femenino

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¿Sabías que la red es femenina?

Gemma Cernuda es la 1ª consultora de Marketing to Women de España y ha sido seleccionada como una de Las TOP 100 mujeres líderes de España. En 2001 fundó Ellas Deciden, la primera agencia de Comunicación en Femenino de España y también es la autora del libro “Ellas deciden. Estrategias para convencer a quien realmente decide en las compras: La mujer.

En Fantory somos muy fans de Gemma 😉 y no hemos querido dejar pasar la oportunidad de entrevistarla para que nos cuente de primera mano cuáles son los retos actuales a los que se enfrentan las empresas que quieren conectar con su público femenino para vender más y mejor:

  • Para los que no te conozcan… cuéntanos un poco a qué te dedicas y cuál ha sido tu trayectoria profesional

Desde hace 14 años, fundé y dirijo “Ellas Deciden”, la 1ª agencia de Comunicación en Femenino de España, y nos dedicamos a acompañar y asesorar a las marcas y empresas aconectar mejor con el 80% de quien toma las decisiones de compra del mercado; LA MUJER. Vengo del mundo de la empresa y de dirigir el departamento de Comunicación en marcas de retail.

  • Eres el referente número uno de branding femenino en España, ¿cómo descubriste el marketing para mujeres y por qué crees que es tan necesario?

Es necesario porque somos las tomadoras de las decisiones y las responsables de que “suene la caja”. Si esto las empresas, corporaciones, marcas, bancos, instituciones, gobiernos lo tienen realmente en cuenta, van a crear productos, servicios y comunicaciones donde nos veamos reflejadas y que apelen y apoyen valores y causas con las que las mujeres queremos vincularnos.

Poner en valor las experiencias, casos y consejos que he experimentado y puedo compartir tanto para emprendedores, como publicitarios, economistas, sociólogos, o diseñadores. Sobre todo es una tarjeta de presentación más elaborada y completa.

  • Fundaste Ellas Deciden, la primera agencia de Comunicación en femenino de España, en 2001. En estos 15 años, ¿qué avances has detectado en las estrategias de comunicación de las empresas en este sentido?

Falta mucho camino por recorrer, pero cada vez más las empresas tienen claro que no pueden equivocarse y perder tiempo, dinero, talento… Ni CLIENTES! Por ello, vemos intentos de querer conectar y de hacer la “versión para ella”, pero es aquí donde se equivocan, porque cuanto más parezca maquillaje lo que comunican menos van a vender y peor va a ser su credibilidad.

 

Leer la entrevista completa en Fantory.es

 

Extraido de http://ellasdeciden.com/

Gemma Cernuda-Canelles

 

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