El decálogo +1 de la comunicación en femenino

 

  1. Hablar asertivamente;

Hacer lo que deseas sin herir a nadie y dejando claro porque lo haces sin ser    “complaciente”. Escoger las palabras para que la comunicación afirme. Ser    directa y explicita. No podemos gustar a todos. El compromiso de no querer ir en contra de tu intención es el motor que potencia la asertividad.

    Es valiente, descarada y nos invita a saber decir que no.

 

  1. Humanizar el mensaje;

Debe partir de la emoción, del interior de uno mismo, desde el corazón.   Comunicamos a partir de la experiencia, y a partir de vivencias. Todos y todas sentimos y vivimos emociones. El expresar los sentimientos, el hablar desde el yo humaniza el mensaje, la marca y la hace más creíble.

      Una comunicación que mire a los ojos.

 

  1. Comunicar en transparente;

Los mensajes verdaderos, transparentes y reales hacen que la marca forme parte del entorno mas íntimo del consumidor y así nos la hacemos más nuestra. Una marca que es transparente despierta confianza. Y ese valor esta directamente relacionado con la fidelidad de marca.

    Vamos a mostrar y decir que lo hacemos bien.

 

  1. Mostrarnos cómplices;

Es el gran atributo femenino. La complicidad que creará un vínculo con el target receptor y que nos hará sentir que han pensado ese producto y comunicación para mí. Esa complicidad para sintonizar con nuestra clienta y que se percibe  real y sincera. Como uno de los nuestros.

    La complicidad es un guiño a nosotras.

 

  1. Ser inclusiva;

La mujer esta harta de ser ignorada, invisible y excluida. Por ello la    comunicación que la incluya, la integre, la visualice y la VEA será la ÚNICA comunicación válida. Solo ese idioma conectará y la hará reaccionar al consumo. Si en la comunicación me ignoran yo ignoro a la marca.

    Ser inclusivos es mirar juntos, para ver mejor.

 

  1. Ser y sentir desde la empatía;

Solo poniéndonos en la piel de nuestro público objetivo, sabremos de verdad qué necesita y como se siente. Proyectar, desde la emoción canales y mensajes que nos ayuden a desarrollar un mensaje autentico y creíble. Solo sirve si ESTAMOS EN SUS ZAPATOS REALES, si vivimos su experiencia desde sus valores.

    Empatía para entender.

  1. Volver al tuteo;

El tuteo forma parte de nuestra forma de acercarnos a nuestros semejantes. Tutear en términos de branding y comunicación es fomentar el colaboracionismo, es generar esa cercanía que me hace sentir protagonista del mensaje y que el cliente se sienta incorporado a la cadena de valor. Es co-crear los productos juntos.

    Sin intermediarios, de la marca al consumidor.

  1. Prescribir lo que nos gusta;

Recomendar es lo que nuestra clientela debe hacer de nosotros. Un producto                           recomendado es la mayor estrategia de comunicación para que se capten nuevos       clientes. La mujer recomienda algo que le gusta 27 veces más que el hombre. Al   recomendar somos coherentes con nuestro comportamiento, devenimos embajadoras.

    Al recomendar somos parte de la marca

  1. Aprender a conversar;

El mercado es una gran conversación a 3 bandas: las marcas, los consumidores y el mercado. Entre los 3 agentes de este diálogo debemos CONVERSAR Preguntemos al  consumidor qué quiere y démosle la oportunidad para SER ESCUCHADO.

    Crear espacios reales y virtuales para ese diálogo.

  1. Pensar en la solución, ser Resolutiva;

Pensar en la solución a la hora de elaborar el mensaje y de crear nuevos productos. Necesitamos crear un mensaje que te solucione y que te ayude en esas tantas mil facetas de la vida de la mujer.

      Una solución práctica y comprometida con sentido común

     10+1. Negociar el GRIS;

Ya no convence el blanco o el negro, el gris responde a una larga gama de matices donde entra todo el abanico que tenemos para encontrar opciones que hagan felices a más personas y colectivos. Donde todos y todas salgamos ganando. La gran arma para el Gris es LA INTUICION + CREATIVIDAD para llegar al camino del medio

Gris= blanco + negro;  Gris= tu + yo.

 

Gemma Cernuda-Canelles

WWW.ELLASDECIDEN.COM

©Decálogo + 1 de la Comunicación en Femenino

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¿Sabías que la red es femenina?

Gemma Cernuda es la 1ª consultora de Marketing to Women de España y ha sido seleccionada como una de Las TOP 100 mujeres líderes de España. En 2001 fundó Ellas Deciden, la primera agencia de Comunicación en Femenino de España y también es la autora del libro “Ellas deciden. Estrategias para convencer a quien realmente decide en las compras: La mujer.

En Fantory somos muy fans de Gemma 😉 y no hemos querido dejar pasar la oportunidad de entrevistarla para que nos cuente de primera mano cuáles son los retos actuales a los que se enfrentan las empresas que quieren conectar con su público femenino para vender más y mejor:

  • Para los que no te conozcan… cuéntanos un poco a qué te dedicas y cuál ha sido tu trayectoria profesional

Desde hace 14 años, fundé y dirijo “Ellas Deciden”, la 1ª agencia de Comunicación en Femenino de España, y nos dedicamos a acompañar y asesorar a las marcas y empresas aconectar mejor con el 80% de quien toma las decisiones de compra del mercado; LA MUJER. Vengo del mundo de la empresa y de dirigir el departamento de Comunicación en marcas de retail.

  • Eres el referente número uno de branding femenino en España, ¿cómo descubriste el marketing para mujeres y por qué crees que es tan necesario?

Es necesario porque somos las tomadoras de las decisiones y las responsables de que “suene la caja”. Si esto las empresas, corporaciones, marcas, bancos, instituciones, gobiernos lo tienen realmente en cuenta, van a crear productos, servicios y comunicaciones donde nos veamos reflejadas y que apelen y apoyen valores y causas con las que las mujeres queremos vincularnos.

Poner en valor las experiencias, casos y consejos que he experimentado y puedo compartir tanto para emprendedores, como publicitarios, economistas, sociólogos, o diseñadores. Sobre todo es una tarjeta de presentación más elaborada y completa.

  • Fundaste Ellas Deciden, la primera agencia de Comunicación en femenino de España, en 2001. En estos 15 años, ¿qué avances has detectado en las estrategias de comunicación de las empresas en este sentido?

Falta mucho camino por recorrer, pero cada vez más las empresas tienen claro que no pueden equivocarse y perder tiempo, dinero, talento… Ni CLIENTES! Por ello, vemos intentos de querer conectar y de hacer la “versión para ella”, pero es aquí donde se equivocan, porque cuanto más parezca maquillaje lo que comunican menos van a vender y peor va a ser su credibilidad.

 

Leer la entrevista completa en Fantory.es

 

Extraido de http://ellasdeciden.com/

Gemma Cernuda-Canelles

 

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