El concepto de desarrollo sustentable fue definido por la Comisión Mundial sobre Medio Ambiente y Desarrollo en 1987. “El desarrollo sustentable es el desarrollo que satisface las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades”.
Lo interesante de esta definición es que en pocas líneas plantea tres grandes ejes temporales. Por un lado, no se refiere a frenar todo para dejar que la naturaleza “retome lo que le fue arrebatado”, como dirían algunas expresiones dramáticas. Al contrario, promueve que las necesidades de la generación actual sean resueltas.
Por otro lado, contempla a las generaciones futuras. Claro, es casi imposible predecir cuáles serán sus necesidades inmediatas, pero lo que sí podemos hacer desde el presente es no hipotecar su futuro creando estructuras de consumo desmedidas.
El desarrollo sustentable de la teoría a la práctica
Al ser una solución global que se debe implementar desde lo local, la sustentabilidad no es una receta, pero sí cuenta con tres ejes de acción.
Social: Se debe promover la mejora en la calidad de vida a nivel personal, social y urbano.
Económico: La distribución de la riqueza y los patrones de consumo deben cambiar. Ser más equitativos y permitir la participación de más personas.
Medioambiental: Se refiere al aprovechamiento de los recursos naturales de manera consciente, respetuosa y con el menor impacto posible en los ejes.
La iniciativa privada y el desarrollo sustentable
Durante mucho tiempo se mencionaba lo ecológico como una moda y un valor extra para los productos. Al día de hoy ser una empresa sustentable es un compromiso necesario con la sociedad y el medioambiente.
Debido a factores como la democratización de las redes sociales, la mejora en los dispositivos y la interconectividad, los compradores están mucho más informados sobre el impacto de los productos que consumen sobre el medio ambiente. Por lo que es necesario hablar con los consumidores para comunicar estrategias y acciones que como empresas se implementan en cumplimiento de los objetivos de desarrollo sustentable.
Al día de hoy la sustentabilidad se relaciona directamente con un buen posicionamiento en el mercado, pues un compromiso que no esté hecho de dientes para afuera sino que esté verdaderamente afianzado en la filosofía y las acciones de la empresa atraerá a más consumidores informados, con capacidad de compra y disposición a realizar recomendaciones e incluso volverse embajadores de tu marca, lo que puede aumentar las ventas de manera exponencial.
¿Cómo implementar el desarrollo sustentable en mi empresa?
El desarrollo sustentable implica un cambio de filosofía y no sólo medidas aisladas, por lo que existen varias maneras de comenzar a aplicarlo dentro de tu organización.
- Conocer y encontrar la manera de cumplir los Objetivos de Desarrollo Sustentable.
- Aprender (y adopta) buenas prácticas.
- Involucra a los colaboradores.
- Comunica tu filosofía a tus clientes.
- Medir, medir y medir.
Escrito por ISAAC DE AMOCRM – UNIVERSIDAD DEL EMPRENDEDOR – SIMÓN DE CIRENE
El delivery está en auge en tiempos de pandemia. Fijar una meta de tiempo máximo hasta que una entrega se complete es una de las maneras más eficientes de rentabilizar los repartos. Sin importar qué tipo de negocio tengas contar con un sistema de entregas de pedidos te acerca a los consumidores. Y a su vez, por supuesto, al éxito de tu compañía.
Cuando tus clientes pueden realizar un seguimiento de pedidos en tiempo real, se benefician no sólo ellos, sino también tu negocio. Tanto así que hoy en día ya puede resultar hasta insólito encontrar organizaciones que no manejen repartos a domicilios. Pero si quieres comenzar con la logística para pequeñas y medianas empresas revisa estas sugerencias.
¿Por dónde empezar?
La organización es clave. Por eso un software que permita estructurar tu nueva red será imprescindible. Lo primero que debes hacer es conseguir un software que se adapte a los requerimientos de la organización. Enfócate en uno cuyas aplicaciones para teléfonos inteligentes permitan a los consumidores realizar un seguimiento de pedidos en tiempo real.
Registro de conductores
Si ya tienes una flota de conductores, regístralos en la plataforma. Pero si aún debes dar este paso, te recomendamos que comiences con vehículos pequeños y de poco consumo. Claro que todo va a depender de la demanda y el alcance que tenga tu empresa.
Pero una vez tengas a tus empleados inscritos puedes asignar tareas según la planificación que te parezca más adecuada para tu tipo de negocio. Enfócate en hacer repartos por zona, o zonas fijas. También puedes planificar la entrega de pedido por polígono, de manera que tú mismo logres dibujar la ruta de tu preferencia.
Sea cual sea la opción que elijas, este registro se le mostrará al conductor en su aplicación de repartidor y también al cliente. De esta forma, puedes incluso elegir mandar notificaciones que creas relevantes a tus consumidores para que estén informados de todo el proceso.
Es un hecho que para que esta estructura pueda ser cada vez más rentable y eficiente debes aprender a optimizar tus mejores rutas.
Comienza por evaluar la tipología de estas, la topografía, el acceso, la luminosidad, los peajes, las distancias en kilómetros e incluso el clima. Todo suma.
Debes tener en cuenta todas estas variantes que puedan afectar al conductor y que impliquen seriamente el atraso de una solicitud.
Recomendaciones
Como sabes una demora es un cliente insatisfecho. Y con toda razón, un usuario descontento es potencialmente un cliente menos.
Fija una meta de tiempo máximo hasta que la entrega se complete. Así podrás evaluar hasta cuantos pedidos juntos tu logística es capaz de entregar.
No olvides: lo que no se mide no funciona, recuerda llevar informes de productividad así podrás detectar tus fallas y enfocarte en mejorar.
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Cuando hablamos de negocios cada vez hay más metáforas para explicar comportamientos, estrategias y modelos de gestión. Estas nos ayudan a entender de una manera simple, fácil y grafica elementos que muchas veces desbordan complejidad en el cambiante mundo de los emprendimientos.
La estrategia del océano azul es una de ellas, ideado por W. Cham Kim y Renée Mauborgne, ambos profesores del Instituto Europeo de Administración de Negocios (INSEAD), crearon este concepto en el año 2005, a través de la publicación de su libro denominado con el mismo nombre.
Parte con la promesa de orientar empresas a encontrar nuevos mercados a través de innovación, libre competencia directa, creando y capturando lugares no capitalizados. En esta teoría se conceptualizan dos tipos de espacios estratégicos imaginarios, por un lado, se encuentra el océano azul, una zona dentro de un mercado cualquiera que no ha sido explorada y que tiene el potencial de generar un crecimiento rentable y sostenible. En el lado contrario está océanos rojos que representa las industrias que existen hoy en día, dicho de otra manera, el espacio ya conocido de los mercados.
Esta zona es donde las fronteras están bien delimitadas y son aceptadas por las empresas que deciden competir ahí. Las reglas del juego de la competencia son comprendidas y aceptadas por todos.
La lógica que prevalece en los océanos rojos es la de competir, superando a los rivales para conseguir un porcentaje mayor de participación de mercado. Esto también implica que cuando la competencia aumenta las empresas comienzan a atacarse entre si, tal como si fuesen tiburones, lo que terminan por llenar el agua de sangre y convertirla en un océano de color rojo.
Principalmente para crear océanos azules se puede realizar de dos formas. La primera es crear una industria desde cero, es decir, un espacio competitivo totalmente nuevo que no tenga su origen en otro mercado. Y la segunda, que es la más frecuente porque generalmente son pocas empresas disruptivas que pueden crear industrias desde cero, es alterar las fronteras de una industria ya existente para crear un nuevo espacio de mercado.
Cham Kim y Mauborgne explican que: “La mejor manera de vencer a la competencia es dejar de intentar vencer a la competencia”. Es decir, capturar una nueva demanda y hacer irrelevante a la competencia.
Un ejemplo de éxito es el caso del Cirque Du Soleil, que desafió los lineamientos y conceptos definidos en el mercado, creando algo nuevo que no tuviera competencia. Para esto, exhibió una nueva versión de algo que parecía repetido, logrando redefinir las acrobacias y creando nuevas formas de entretener a sus espectadores.
Para lograr su objetivo, la compañía dirigió su espectáculo a un público más maduro y de gustos más artísticos, creando un espectáculo tanto dramático como intelectual para su audiencia. Gracias a su innovación, se consolidó como uno de los mejores circos del mundo.
A continuación, veamos tres puntos esenciales para desarrollar y mantener la estrategia del océano azul.
Evitar a toda costa que tu océano se torne rojo.
Es natural al comenzar un negocio tener puesta la mirada en la competencia, pero cuando le prestas demasiada atención a tus rivales es probable que termines desatendiendo lo más importante: el foco en un océano azul. No te enfoques en superar a la competencia.
Crea demanda más de la que ya existe.
Es importante tener la capacidad de ver más allá, esa visión que solo los emprendedores tienen, su creatividad e innovación son cartas ganadoras. Una pregunta relevante: ¿Cómo aumento el valor que entrego a mis clientes?
Crea tu estrategia y ejecútala.
Para reducir el riesgo durante la ejecución de esta estrategia es crear tu mapa de navegación. Ten en cuenta que para ser capaz de crear un océano azul para tu empresa debes tener la convicción de innovar con tus productos y ofrecer algo de más valor en vez de mantenerte en la zona de confort.
La estrategia del océano azul permitirá dejar de lado el pensamiento lógico de centrar la atención en la competencia, en donde la lucha por posicionamiento y participación de mercado es voraz, despiadada y el terreno de juego es cada vez más estrecho.
Escrito por JUAN RAMON MUÑOZ – UNIVERSIDAD DEL EMPRENDEDOR – SIMÓN DE CIRENE
Estuve hace unos días atrás en la pequeña pero hermosa ciudad de Sausalito, California como parte de una delegación de la ciudad de Viña del Mar en virtud de un trabajo colaborativo conjunto que desarrollan ambas ciudades ” ya que son sisterscities “ condición que mantienen desde la década de 60
A propósito de mi visita , tuve la oportunidad de conocer a un grupo de mujeres norteamericanas todas ellas residentes de la ciudad de Sausalito y de observar su trabajo voluntario como miembros de la organización que ellas mismas han creado, denominada “Sausalito Sister City Program” .
Son cerca de 10 mujeres que dedican su tiempo a fortalecer los lazos con las ciudades hermanas de Sausalito. Actualmente hay tres, una en Portugal, otra en Japón y la tercera en Chile. Este vínculo lo mantienen a través de distintos mecanismos. Uno de ellos es generar intercambios y visitas entre los miembros de las ciudades involucradas en el convenio, con el objetivo de intercambiar experiencias y prácticas exitosas de modo de poder replicarlas en sus respectivos lugares de origen. Es así como en nuestra visita por ejemplo, entre otras actividades, pudimos conocer la experiencia de armar un “Art Festival”(en Sausalito se encuentra uno de los más importantes de Estados Unidos), aprendimos generar alianzas entre los dueños de restaurantes y hoteles de la ciudad para promover el turismo en la ciudad. Hay que destacar que siendo Sausalito una ciudad de apenas 7.000 habitantes, todos los años llegan a visitarla más de dos millones de turistas lo que corresponde a una estrategia conjunta y muy bien articulada por los integrantes de la comunidad de la cual los empresarios turísticos constituyen sólo una parte.
Otra estrategia de fortalecimientos del vínculo del programa, es desarrollar proyectos para atender a las necesidades específicas de determinados grupos. En el caso del convenio con Viña del mar, las integrantes de “Sausalito Sister City Program” detectaron una necesidad de capacitación en un grupo de mujeres de miembros de la asociación gremial de empresarias y profesionales de la quinta región en Chile. Para poder satisfacer este requerimiento, diseñaron un plan de asesoramiento que incluyó capacitación en Marketing, presentación de productos, asesoría de imagen entre otros. Este programa ya lleva varios años de duración y cada año distintas mujeres tienen la oportunidad de viajar a Sausalito, donde alojan en las casas de cada una de las voluntarias, para ser parte del proyecto, con los beneficios que ustedes imaginarán.
Todo esto que yo describo, funciona de manera gratuita y voluntaria gracias al esfuerzo de estas norteamericanas. Para ello tienen una estructura presidida por una chair donde cada una asume un rol definido en la organización, sea producción, consecución de auspicios, traslados, alojamiento, traducción y otros roles que van surgiendo de acuerdo a las características o necesidades de cada programa. Ellas en cada proyecto, ponen a disposición de los participantes, su tiempo libre, sus autos, su casas, su empeño. Suena como un trabajo interesante y creativo y lo es. Pero también habla de una generosidad sin límites y de la sabiduría que da el dar.
Macarena Urenda Salamanca – Comunicadora Social
Concejala de Viña del Mar
Presidenta comisiones Educación y Turismo
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