Marketing por redes sociales

Pocos años atrás, el marketing era un medio de comunicación de una sola vía, es decir, que las marcas transmitían su mensaje al público pero sin obtener una respuesta directa de ellos. Aún vemos mucho de marketing tradicional, vallas publicitarias en la vía pública, comerciales en la televisión, menciones en radios locales, entre otros.

Sin embargo, gracias al internet el marketing se ha vuelto altamente interactivo y las redes sociales llegaron con una nueva forma de comunicarse, de doble vía o bidireccional, en que el consumidor puede interactuar con la empresa proveedora de ese bien o servicio.

¿Qué es el marketing en redes sociales?

El marketing en redes sociales se refiere a todas las acciones y medidas que se utilizan en las redes sociales para la generación de oportunidades de negocio, aumentando el alcance y la lealtad de los clientes.

Cuando nos comunicamos en redes sociales, no solamente debemos pensar en transmitir nuestro mensaje al público objetivo, sino también en cómo responderemos a las consultas y preguntas que ellos realicen sobre nuestra marca, productos y/o servicios.

En las redes sociales, los usuarios opinan sobre personas, productos, servicios, marcas, noticias, etc… Es decir, opinan sobre todo lo que se puede opinar. Es por ello que debemos estar muy atentos a lo que dicen los usuarios sobre nuestra marca y empresa con la finalidad de poder ofrecerles una mejor experiencia.

Utilizadas de forma correcta, las redes sociales pueden transformar tu negocio, ya que podemos modificar nuestros productos o servicios de acuerdo a las necesidades que detectemos de parte de nuestro público objetivo.

¿Qué se necesita para el uso de las redes sociales?

Para hacer un buen uso de las redes sociales se requiere de mucha estrategia y creatividad, esto es decir que no podemos utilizar las redes sociales de una forma floja o sin metodología, sino que deben cumplir un objetivo estratégico dentro de nuestro plan de negocios. Del mismo modo, también se necesita creatividad para poder desarrollar los contenidos e interactuar con los usuarios.

Cuando hablamos sobre redes sociales, normalmente nos estamos refiriendo a compartir contenido de forma orgánica, es decir, generar contenido tales como publicaciones, imágenes, videos y demás, y compartirlas con nuestro público objetivo.

Las redes sociales también nos permiten crear anuncios altamente segmentados. Por ejemplo, podemos crear anuncios a través de Facebook Ads o Twitter Ads para mostrar anuncios a nuestra audiencia y segmentarlos específicamente a los usuarios que se encuentran interesados en nuestros productos y servicios.

Factores a considerar al crear nuestra estrategia en redes sociales:

  • Tiempo. El tiempo de nosotros o de nuestro equipo e incluso puede ser que debamos contratar una agencia para que nos ayuden en la administración de las cuentas. Administrar redes sociales lleva mucho tiempo, puesto que debemos estar atentos a los comentarios de los usuarios y participar de las conversaciones.
  • Redacción. Debemos tener en cuenta la redacción. La redacción que utilicemos para las publicaciones en redes sociales debe estar alineada con nuestra imagen de marca y el público objetivo de cada canal. Claramente puede ser que usemos un estilo y tono diferente en Instagram a LinkedIn.
  • Diseño. Debemos tener en cuenta el diseño que utilizamos para nuestras imágenes o videos, ya que tanto la redacción del contenido como los elementos visuales o multimedia deben estar correctamente alineados con nuestra imagen de marca para dar la impresión correcta a nuestro público objetivo.
  • Anuncios pagados. También debemos tener en cuenta los anuncios y el contenido promocionado. Este contenido y anuncios deben ser creados por alguien de nuestro equipo o un profesional o agencia que nos ayude a crearlos, administrarlos y optimizarlos.

Es importante tener en consideración que la estrategia de marketing en redes sociales es muy distinta según el segmento objetivo al que está dirigida, por ejemplo, para un producto destinado a mujeres mayores que un producto destinado a adolescentes.

No existe una receta única para todas las empresas, marcas y negocios, sino que debemos experimentar y optimizar nuestra estrategia de marketing en redes sociales hasta determinar cuál es el tipo de contenido y anuncios que presenta mejor rendimiento para nuestra marca particular.

Recuerda que las redes sociales utilizadas incorrectamente pueden dañar tu negocio e imagen de marca.

Escrito por FELIPE MARTÍNEZ RODRÍGUEZ – UNIVERSIDAD DEL EMPRENDEDOR – SIMÓN DE CIRENE

 

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Guía de Email Marketing para emprendedores

  1. ¿Qué es el email marketing?

 

El email marketing se define como el envío de correos electrónicos a una base de datos o contactos, quienes pueden ser tus clientes o prospectos. Se considera una estrategía de comunicación digital y entra dentro de las acciones del marketing directo. Es decir, el email marketing o mailing se enfoca en mandar un mensaje con la finalidad de adquirir nuevos clientes, desarrollar la relación con los actuales, crear lealtad, interactuar con los contactos, aumentar ventas, aumentar ingresos, generar confianza hacia un servicio o producto, confirmar una orden de compra, entre otros objetivos.

 

  1. La importancia del mailing

 

A lo largo de los años, el email marketing se ha consolidado como una vía de comunicación efectiva con el cliente y/o potencial cliente. Además, para tus clientes actuales puede ser de mucha ayuda para darles un valor agregado desde tu empresa, creando una comunicación cercana y personal.

 

Debido a su alta accesibilidad, puede llegar a una variedad de audiencias. Los mensajes que envíes se mandan directamente a la bandeja de correo de tus destinatarios, lo que te permite estar presente en la vida diaria de cada uno de ellos, ya sea en sus smartphones o computadoras.

 

El email marketing puede estar presente en todos las etapas del embudo del marketing:

 

  • Awareness (dar a conocer tu negocio).
  • Interest (posicionándose como experto).
  • Desire (provocar el deseo de compra).
  • Action (vender tus productos y servicios).

 

¡Donde hoy no podemos tener una empresa sin envío de correos electrónicos!

 

Si tú no tienes dentro de tu estrategia de marketing digital implementado este canal, esta guía es para ti.

 

¿Cuáles son sus beneficios? ¿Los diferentes tipos de correos electrónicos que se deben enviar? ¿Los distintos aspectos que se deben tener en cuenta? ¿Qué plataformas digitales usar? A continuación, te contaré todo lo que hay que saber de manera sencilla sobre el email marketing.

 

  1. Beneficios del email marketing

 

  • Rentabilidad: Resulta verdaderamente rentable para nuestras empresas si comparamos con el costo que tiene realizar campañas en otros canales de comunicación tales como radio, diarios, televisión, SMS, entrega de volantes, entre otros.

 

  • Rapidez y eficacia: Conseguimos llegar a nuestro público objetivo de un forma rápida, directa y eficaz; independientemente del lugar donde nosotros y los clientes se encuentren.

 

  • Versatilidad: Tenemos la posibilidad de utilizar diferentes formatos a la hora de crear nuestros correos: podemos incluir imágenes, vídeos, documentos adjuntos y emplear gran variedad de técnicas que nos ayuden a llamar la atención de nuestros destinatarios.

 

  • Medición: Nos da la posibilidad de medir nuestras acciones con mucha precisión a través de diferentes indicadores: tasa de apertura, número de clics o la tasa de rebote en tiempo real, conociendo el impacto de nuestros envíos para tomar decisiones de los próximos movimientos.

 

  • Segmentación: La enorme capacidad de segmentación que podemos llevar a cabo a la hora de realizar envios a nuestra base de datos de clientes, pudiendo aplicar criterios diferentes y modelos de segmentación (geográficos, horarios de apertura, índice de respuesta de nuestros envíos, comportamiento transaccional, etc.).

 

  • Personalización: Podemos personalizar los mensajes que enviamos a nuestros clientes o potenciales clientes, ya que tenemos los datos personales en nuestras listas (nombre, ciudad de residencia, su edad, su historial de compra, etc.).

 

  1. Tipos de correos electrónicos

 

E-mails ocasionales: Los emails ocasionales se envían cuando sea necesario, de acuerdo con el ritmo de tu negocio.

o   Las newsletters o boletines informativos: Generalmente presentan las noticias de tu empresa (nuevas característica o servicios) y/o resumen de lo mejor de tu blog. Te permiten permanecer en la mente de tus destinatarios e inspirarlos. Una periodicidad recomendada es mensual.

o   Campañas de correo electrónico: Están más enfocadas en las ventas. Una campaña puede constar de 3 a 10 correos electrónicos durante varios días o semanas (Ej: una oferta para el día de las madres, ofertas especiales para la temporada de vacaciones, el lanzamiento de un nuevo producto, etc.)

 

Emails automatizados: Los correos electrónicos automatizados pueden ahorrarte tiempo y dinero, los cuales se personalizan de acuerdo con la información que tienes sobre un contacto. (Ej: felicidades por cumpleaños, confirmación de reservaciones, emails de bienvenida cuando alguien se suscribe a tu boletín informativo, invitación detallada luego de registrarse a un seminario web, etc.).

 

  1. Aspectos a tener en consideración

 

  • El asunto debe ser claro y breve y centrarse en un sólo objetivo.
  • Tienes que saber cuál es la mejor hora de envío para tus mensajes según tus clientes.
  • Personaliza los emails y con esto logra aumentar tu tasa de apertura.
  • El diseño del correo es una parte fundamental del email, ya que no puede ser excesivamente largo,  debe tener una llamada a la acción visible y no debe tener mucho texto.
  • Es esencial que tu newsletter esté adaptada a todo tipo de dispositivos (celulares, computadores, tablets, etc.).
  • Provoca emociones a través de las imágenes, estas deben ser de alta calidad.
  • Optimiza tu base de datos, es mejor tener una base de datos más pequeña pero efectiva.
  • Utiliza un lenguaje cercano, atractivo y fresco.
  • No caigas en el SPAM, no envíes múltiples correos sin un objetivo claro.
  • Analiza los resultados de tus campañas y saca conclusiones.
  • Realizas test comparativos (test A/B).
  • Incentiva la suscripción de tus listas de manera creativa.

 

  1. Plataformas digitales

 

Existen una gran cantidad de plataformas digitales para realizar email marketing, debes conocer cuál será tu cantidad de usuarios y la disposición a pagar Las siguientes aplicaciones tienen planes gratis y de pago:

 

Mailchimp: Es una plataforma de marketing todo en uno que lo ayuda a administrar y hablar con sus clientes y otras partes interesadas. Disponible actualmente solo en inglés. https://mailchimp.com/

 

 

Mailerlite: Cree campañas avanzadas de marketing por correo electrónico con funciones como automatización, páginas de destino y encuestas. Disponible en español.  https://www.mailerlite.com/

 

 

Mailify: Es una solución de marketing integral todo en uno. Aplicación de email marketing a través de la cual puedes enviar campañas de mailing, SMS masivos y marketing automation. Además de crear formularios y landing pages, puedes consultar informes en tiempo real con estadísticas de tus campañas.  Disponible en español.  https://www.mailify.com/es

 

Sendinblue: Es una solución SaaS para el marketing relacional: Email, SMS, chat, CRM y más, todo en una sola plataforma para ayudarte a hacer crecer tu negocio y construir relaciones más sólidas con tus clientes. Disponible en español. https://es.sendinblue.com/ 

 

  1. Conclusiones:

 

El no tener una estrategia de marketing por correo electrónico significa perder oportunidades de ventas y la oportunidad de fortalecer tus lazos con los clientes. Así que si estás listo para planificar tus campañas de email marketing, registrate en alguna plataforma digital y prueba su solución.

 

Asegurate que la experiencia del usuario sea la mejor, no importa si eres principiante o experto.

 

Bonus: ¿Cómo adquirir contactos para mi base de datos?

 

  • Creación de un formulario en tu página web con los menores campos posibles.
  • Inscripción a la suscripción de tu newsletter (mediante tu sitio web o redes sociales).
  • Landing page (ofertas, descargar material, test de un producto).
  • Usa las redes sociales (seguidores, clientes, concursos, etc.)
  • Acciones en tus puntos de venta (presenciales o digitales).
  • Eventos online u offline (charlas, webinars, talleres, etc.).
  • Campañas de publicidad (Facebook Ads, Google Ads, LinkedIn Ads).
  • Referenciación de tus propios clientes (invitaciones).

 

¿Cuál será la primera campaña que enviaras o enviaste?

*Esta guía es una recopilación de experiencias personales y de grandes exponentes del marketing digital.

 

 

Extraído del Blog de UNIVERSIDAD DEL EMPRENDEDOR – SIMÓN DE CIRENE

Foto portada:Photo by Diggity Marketing on Unsplash

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¿Cómo pasar de mi tienda física a vender por internet?

Puede que algunos hayan tenidos reparos, pero es indudable que el COVID 19 y sus extensas cuarentenas nos están empujando a migrar a las ventas online. Mira cómo se hace. No es difícil.

Para tener un e-commerce, necesitas una buena web, con fotos, descripciones y precios de tus productos. Además, es necesario contar con una plataforma de pago.
Sin embargo, de manera más rápida y económica, puedes vender a través de algunas plataformas que ya ofrecen toda la estructura básica de la tienda online, eso son los marketplace (Mercado Libre, Yapo, Lineo).
Los marketplaces son páginas web de un segmento específico que reúnen productos de varios sitios y marcas en un único lugar. El comprador puede elegir el producto que le parezca mejor, considerando sus características y precios.
Ese tipo de sitio es muy interesante para los compradores, porque no necesitan estar horas investigando el mejor precio y pueden realizar el pago directamente en la página.
A continuación, seleccionamos algunas herramientas online que puedes utilizar para difundir tu contenido y promocionar tu producto. Lo ideal es que utilices gran parte de ellas o, preferentemente, todas.

Blog
El blog es el canal indispensable número 1 para quien quiere construir su audiencia, estar en contacto constante con su público y demostrar autoridad. Algunas ventajas de esta herramienta son las siguientes:

  • Te ayuda a mejorar tu posicionamiento en Google de manera orgánica.
  • No hay límite de espacio para tu contenido: puedes escribir cuánto quieras.
  • Puedes interactuar con tu público en la sección de comentarios.
  • Puedes poner diferentes tipos de contenidos: textos, vídeos, infografías, encuestas y mucho más.

Facebook
Facebook es la red social más grande del mundo ya que cuenta con más de  2.6 mil millones de usuarios. En Chile son más de 10 millones de usuarios que se conectan mensualmente. Algunas ventajas de esta herramienta son las siguientes:

  • Es una red social dinámica, muy conectada a la actualidad y muy atractiva para los usuarios.
  •  Puedes crear campañas pagadas direccionadas específicamente a tu público (¡y medir tus resultados!).
  • Puedes interactuar en tiempo real, utilizando las Facebook Lives, por ejemplo.
  • Es un canal muy importante para divulgar tus contenidos del blog.

 Instagram
Instagram es otra red social muy popular, que ya tiene más de mil millones de usuarios. La gran diferencia en relación a las otras redes es que su enfoque es más visual, con destaque para las fotos y vídeos.

Las historias (o “stories”), que son fotos o vídeos que desaparecen en 24 horas, son buenas formas de llamar la atención del público.

Si trabajas con el nicho de gastronomía, por ejemplo, una excelente idea es publicar pequeños vídeos de alguna receta, imágenes de los platos que has preparado, stories con tips interesantes.

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 Página de ventas
La página de ventas es tu vidriera tanto para los compradores como para los afiliados (si quieres que otras personas difundan tus productos y te ayuden a vender más.

Sin duda, la calidad de esa web tendrá un gran impacto en tu credibilidad y nivel de autoridad. Por eso, es necesario que tengas en cuenta lo siguiente:

  • Tu página de ventas tiene que tener una descripción del producto y sus ventajas, datos sobre ti y un video llamativo. Además, debes incluir otras informaciones, como disclaimer, contacto y formas de pago.
  • El layout es muy importante, ya que es lo primero que el cliente ve al ingresar a tu página. Preocúpate con el aspecto visual, como colores, tamaño de la fuente y organización del contenido.
  • Revisa los textos y asegúrate de que la gramática y ortografía está en orden. Pero lo más importante de todo es cuidar de tu copywriting: asegúrate de que tus textos están atractivos y harán que los lectores quieran comprar tu producto.

 E-mail marketing
El e-mail marketing es extremadamente importante para que construyas una audiencia comprometida y que se identifique con tu marca. Esta es, probablemente, la herramienta de marketing con la mejor relación costo beneficio.

Lo bueno del e-mail es que llega directamente a la caja de entrada del correo de tu cliente, lo que incrementa las chances de que el mensaje sea leído.

 Publicidad pagada
La publicidad pagada también es una excelente opción para difundir tu marca y tus productos.

Su gran ventaja es que los resultados vienen a corto plazo, ya que cuando empiezas a pagar por anuncios los resultados son prácticamente instantáneos.

Las mejores opciones para hacer publicidad son Google, Facebook e Instagram.

En Google, puedes hacer anuncios para aparecer en los primeros resultados cuando un usuario busque una palabra clave relacionada a tu segmento.

Los anuncios en redes sociales también son una muy buena idea, principalmente porque es posible segmentarlos de acuerdo a las personas que quieres que sean impactadas por ellos.

Fuente: https://blog.hotmart.com/es/vender-por-internet/

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¿Cómo elaborar mi pitch?

Una forma de presentar tu negocio es con un “pitch” o discurso de ventas que te permita explicar lo que haces. Es importante que sea corto y debe de ser lo más atractivo posible para captar la atención de tu público objetivo desde el primer segundo.

¿Cuál es la estructura básica?

1.Inicio: Puedes realizar una pregunta, contar una anécdota, noticia, etc. Pero que llame la atención y establezca una conexión con el oyente.

2.Problema: Debes describir el problema que tiene tu cliente. Si él se siente identificado con lo que describiste ¡Entonces va a querer seguir escuchando! Debes incluir datos que respalden el problema y cuales son sus consecuencias.

3.Solución genérica: Debes decir en general cómo se soluciona ese problema. Si el cliente está de acuerdo, ¡Entonces querrá saber qué es lo que tienes para ofrecerle!

4.Tu propuesta: Entras a detallar en qué consiste tu propuesta y los motivos de por debe ser así. Si al cliente le gusta ¡Entonces él mismo se va a querer saber acerca de ti!

5.Acerca de ti y tu negocio: Finalmente hablas de ti, de tu negocio, de tu equipo, de tus clientes, etc… ¡Pero al final!

¿Cómo diseñar mi pitch?

PASO 1: La planificación

  • Tenemos mucho que decir, pero en muy poco tiempo, realizate la pregunta ¿Qué se debe priorizar?. 
  • Elabora un guión detallado con la estructura básica pero recordando siempre ser conciso y preciso.

PASO 2: El apoyo visual

  • No es obligatorio usarlo, pero ayuda a generar más impacto cuando es posible. 
  • Recuerda que el material de apoyo es un complemento pero no debe acaparar la atención del público ni distraer. 
  • El apoyo visual debe tener poco o nada de texto, SIEMPRE preferir imágenes, videos, gif, gráficos, etc. 
  • Lo importante ser creativos. ¡Recuerden que están vendiendo su producto, servicio o idea! 

PASO 3: El ensayo

  • Asegurarse de tener un guión detallado a mano, practica con un cronómetro y grábate para que puedas saber si alcanzas a decir todo. 
  • No te olvides que el lenguaje no verbal y paraverbal son igual de importantes. 
  • Repite, repite y repite, los ensayos te permiten ganar confianza pero no debes aprenderte de memoria el guión.

PASO 4: Exposición

  • Tengan presente el uso de las manos, el cuerpo y gestos faciales para comunicar las ideas y tener una buena presentación personal.
  • Cuiden su vocabulario, dicción y tono de voz.
  • Impriman seguridad, naturalidad y entusiasmo al mensaje.

 Consejos finales:

  • El pitch perfecto depende de tu público y el resultado que deseas obtener.
  • Parte por lo importante y asombra a tus oyentes.
  • Cuenta por que existes y así la gente te seguirá.
  • Ten varias versiones de tu Pitch, pensando en diferentes audiencias (cliente final, inversionistas u otros perfiles) y también en cuánto tiempo dispones (segundos o minutos).
  • Ten varias versiones de tu pitch, pensando en diferentes audiencias (cliente final, inversionistas u otros perfiles) y también en cuánto tiempo dispones (segundos o minutos).
  • No caigas en comparaciones con otras empresas de tu rubro, ten confianza en tu oferta y dilo directamente.
  • Prepárate para recibir preguntas sobre tu negocio, debes tener tus indicadores en mente del último mes y año.
  • Ten preparado un dossier, brochure o carta de presentación para enviar con la información completa de tu empresa si te la solicitan; el cual puedas enviar rápidamente desde tu celular.

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Un video resumen:

Elevator pitch. Tienes 20 segundos – eduCaixa

Extraído del Blog de UNIVERSIDAD DEL EMPRENDEDOR – SIMÓN DE CIRENE

Foto portada:Texture photo created by creativeart – www.freepik.com

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¿TE RESISTES A USAR REDES SOCIALES EN TU NEGOCIO? LEE ESTO.

 

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La Dra. Aida Baida Gil, coach certificada y fundadora de www.coachdelaprofesional.com se dedica a ayudar a las mujeres profesionales que se sienten estancadas o insatisfechas y que están listas para avanzar profesionalmente, establecerse por su cuenta o redirigir su carrera.

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5 herramientas web que aumentarán la productividad de tu emprendimiento

“En los últimos 33 años, me he mirado al espejo todas las mañanas y me he preguntado: ¿Si hoy fuera el último día de mi vida, querría hacer lo que voy a hacer hoy? Y cuando la respuesta ha sido ‘No’ durante demasiados días seguidos, sé que necesito cambiar algo”
(Steve Jobs, fundador Apple).

Emprender no es un camino fácil. Si bien se da por muchas motivaciones diferentes, no bastan sólo las ganas o deseos. La motivación implica tener motivos profundos para la acción, entendiéndose como la fuerza que mueve a la persona a realizarla. Sin embargo, junto con lo anterior, se requieren capacidades y herramientas para alcanzar los resultados que se esperan lograr. Sobre todo para poder desempeñarse en medios cambiantes, pudiendo adaptarse y/o proponiendo cambios necesarios para los requerimientos del mercado, pudiendo llevar adelante los desafíos que satisfagan necesidades en forma eficente.

¿Cómo lograrlo?

Me gustaría compartir contigo 5 herramientas que te ayudarán a aumentar la productividad de tu emprendimiento:

Asana

Aplicación web y móvil diseñada para mejorar la comunicación y colaboración en tu equipo de trabajo. Permite gestionar tareas y proyectos con más de 100 integraciones de servicios y otros sistemas, como correo electrónico.

Algunas de sus funciones son:

  • Organizar el trabajo en listas compartidas o tableros para gestionar sus iniciativas, y dividir cada parte del trabajo en tareas que tengan propietarios claros.
  • Mantener informados a tus compañeros de equipo sobre el progreso del proyecto utilizando las actualizaciones del estado, complétalas con colores para cada estado y narrativa.
  • Revisar el progreso de todos los proyectos que te interesan en una vista personalizada.

Shopify

Plataforma que permite crear en pocos pasos una tienda online de manera simple e intuitiva. Proporciona una variedad de herramientas para ayudarte a configurar y administrar tu negocio.

Algunas de sus funciones son:

  • Permite la utilización de temas gratuitos y de pago en Shopify Theme Store para que tu tienda se destaque y luzca genial.
  • Permite la utilización de aplicaciones gratuitas y de pago disponibles en Tienda de plantillas para expandir la funcionalidad de tu tienda.
  • El propio proveedor de pagos de Shopify para aceptar pagos con tarjeta de crédito.
  • Oportunidades de crecimiento con los canales de venta de Shopify y un plan empresarialpara comerciantes que venden grandes volúmenes y desean reducir las comisiones por transacción.
  • Un blog de Shopify que tiene guías y artículos sobre cómo administrar tu tienda y conectar con tus clientes.
  • Expertos en todo el mundo que pueden ayudarte a configurar, diseñar y comercializar tu tienda.
  • Un equipo de soporte dedicado, disponible los 7 días de la semana, para responder tus preguntas via correo electrónico, sin importar el plan de Shopify que utilices.

Square

Aplicación que permite convertir tu teléfono o tablet en una terminal de pago para tarjetas de crédito, y por otro, permite llevar un inventario, donde cada producto se ve con precio, y en caso de ser necesario, permite dar seguimiento a una compra o generar reembolsos. Facilita la compra electrónica, física e incluso tiene distintas funciones administrativas, donde elegirás quién puede ver o manejar tus productos y ganancias.

Canva

Es una plataforma que permite crear y editar contenido multimedia, ayudando a realizar distintas elaboraciones de diseño gráfico desde el punto de vista de un profesional de manera gratuita o a un costo muy bajo. Dentro de sus funciones permite la utilización de plantillas de diferentes formatos, pudiendo crear carteles, posters, documentos, tarjetas de visitas, etc.

E-factura

Por último, la aplicación móvil que permite de forma segura, fácil y gratuita emitir facturas electrónicas y consultar la validez de documentos tributarios electrónicos, mediante el escaneo de su timbre con la cámara desde dispositivos móviles.

Algunas de sus funciones son:

  • Validar que la información contenida en el timbre electrónico del documento coincida fielmente con la información que aparece en el documento impreso.
  • Validar que el documento consultado se encuentre recibido y que la información sea consistente con la registrada en el SII, con excepción del documento boleta electrónica.
  • Emitir facturas electrónicas desde el Sistema de Facturación Gratuito del SII, por la venta de bienes y servicios.
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Claves de marketing digital para PYMEs y startups

Por: Luc Guilhamon, cofundador y Vicepresidente de Marketing de Viajala

 

El marketing digital es una herramienta que ha transformado para siempre la forma de hacer negocios, permitiendo que las pequeñas y medianas empresas compitan de manera directa con las grandes marcas. Hasta hace unas décadas era imposible pensar que una compañía compuesta por menos de 20 personas pudiera implementar estrategias que superaran las de los líderes del mercado.

 

El emprendimiento ha dejado de ser una moda, para convertirse en una tendencia de desarrollo económico. En Chile, las pymes y micro empresas generan más del 45% del empleo, según la última encuesta del Ministerio de Economía presentada en 2017.  El Banco Central, asimismo, informó que este tipo de empresas representan el 46% del valor agregado de la producción.

 

En este contexto, las oportunidades de negocio se amplifican y el marketing digital es una herramienta clave para que este tipo de empresas puedan crecer y consolidarse de forma rápida, controlando su inversión y midiendo resultados a corto, mediano y largo plazo.

 

Pongo énfasis en la inversión porque el común denominador de toda pequeña empresa es contar con recursos limitados, tanto en términos de presupuesto como de colaboradores que pueden ejecutar las acciones. Por esto, es importante que a la hora de implementar una estrategia de marketing digital se analice cómo cada acción impacta en los objetivos, qué tanto se puede escalar y si hay posibilidades de automatizar.

 

Algunas de las recomendaciones para quienes están empezando en su estrategia online son:

 

  • Automatizar la gestión de palabras clave

A la hora de realizar anuncios online, competir con las grandes empresas es un gran reto, ya que suelen tener un mayor presupuesto para los CPC (costo por click), sin embargo, plataformas como Google, ofrecen sistemas para identificar nuevas palabras en esquemas a gran escala. De esta forma, Google ofrece sugerencias relevantes para incluir en el inventario, las cuáles se pueden analizar según las necesidades de cada empresa. Así, se encuentran palabras clave recientes al tiempo que se disminuye el riesgo de llenar las cuentas con términos irrelevantes

 

  • Copys precisos

Uno de los grandes retos del marketing digital es encontrar el balance entre personalizar los anuncios para que puedan llegar a públicos específicos, al tiempo que funcionen en distintos grupos de anuncios. Por tanto, es importante analizar constantemente el funcionamiento de los elementos dinámicos de un anuncio así como sus extensiones. Una ventaja de este proceso, es que puede automatizarse, lo que permite ahorrar costos.

 

  • Generar herramientas propias

Cada empresa debe revisar sus necesidades y las posibilidades tecnológicas que se abren según el caso para evaluar la posibilidad de diseñar algoritmos y herramientas que les permitan aumentar el rendimiento de las campañas. En este sentido, es clave comprender el funcionamiento de las diferentes audiencias en los distintos momentos de compra. Así, por ejemplo, en ciertas industrias la investigación de productos se realiza más en dispositivos móviles pero la compra sigue realizándose en la computadora. Entre más se entienda al consumidor, mejor se puede adaptar no solo el producto, sino la manera en que se interactúa con el cliente potencial.

 

  • Estrategias de retargeting para conectar con los usuarios

La publicidad más efectiva, es aquella que llega directo al usuario interesado, sin embargo, identificar a esas personas, solía ser la parte más difícil de una estrategia y por tanto, se basaba en suposiciones, como por ejemplo: “un usuario interesado en comprar un carro, leerá medios enfocados en la industria automotriz, por lo tanto, ahí debemos poner nuestros anuncios”. Hoy tenemos la posibilidad de conectar directamente con los usuarios a partir de lo que buscan en internet, así por ejemplo si un usuarios realiza la búsqueda “playeras con diseños gráficos”, una tienda de ropa puede detectarlo y mostrarle sus anuncios en diferentes espacios como pueden ser las redes sociales o medios online. De igual forma, plataformas como Facebook permiten identificar usuarios con intereses similares al servicio que ofrece una empresa, por tanto, es muy sencillo diseñar anuncios para esas audiencias específicas, las cuales brindan una mayor probabilidad de compra de los productos.

 

  • Perder el miedo a equivocarse

En el marketing digital nada está escrito en piedra, lo que hoy funciona, tal vez mañana no, por tanto, hay que probar y evaluar permanentemente cada función y elemento de una estrategia. Atreverse a hacer experimentos y pruebas es una de las claves del éxito. Actualmente es posible realizar estos ejercicios en cada fase de la estrategia de marketing, desde los tests AB para los anuncios hasta la incursión en nuevos espacios de promoción como puede ser por ejemplo, una nueva red social. Hay que dejar atrás las suposiciones y atreverse a probar las ideas para poder evaluar el verdadero valor de una táctica.

 

 

Nicolle Knüst

Periodista, Licenciada en Comunicaciones.

Facilitadora en Innovación Social de la Universidad de Chile


 

Acerca de Viajala

Viajala es un metabuscador de vuelos y hoteles, que compara cientos de sitios de viajes (aerolíneas, agencias de viajes, cadenas de hoteles) en una sola página y permite al viajero reservar directamente con su proveedor deseado, sin cobro de comisión adicional.
Actualmente opera en Colombia, Brasil, Chile, México, Argentina, Perú, Ecuador y España y cuenta con 3 millones usuarios mensuales. Viajala ha recibido financiamiento de Start-Up Chile, de Ruta N, Socialatom Ventures, del Grupo Telefónica a través de Wayra y Altabix, una filial del grupo mexicano Hoteles City Express.

 

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Emprendedora tradicional: ¡da el salto a la tecnología!

Texto por Josefa Villarroel. Síguela aquí: Facebook – Twitter

“Como no sabía hacer una campaña de marketing, decidí anunciar y vender mis productos por Facebook”,  fue uno de los testimonios que hizo una de las 100 emprendedoras que participaron en el taller “Mujer y Tecnología organizado por el SernamEG y Girls in Tech”, en el marco de la 6ta versión de la Feria Mujeres Emprendedoras Indígenas.

Sin embargo, lo que en realidad esta emprendedora necesitaba saber es que ella está realizando una campaña de marketing digital y que ha establecido un canal de comercialización online con el cual ya ha generado ventas de sus productos en Chile y el extranjero.

Superar el miedo, la timidez y entender a la tecnología como una fuente de independencia, nuevas oportunidades y ventas es la mirada que como mujeres debemos tener.

Si ya usas grupos de whatsapp o tienes un perfil en Facebook estás lista para dar un paso hacia el marketing digital y la comercialización on line con tu negocio.

Aquí, algunos consejos que te pueden servir para empoderarte y profesionalizar tu emprendimiento, incursionando en el mundo digital de forma simple, sin necesidad de un programador y casi con costo cero.

4 Tips para emprender con Facebook

  • Crea un perfil de empresa (fan page) y no un perfil personal.

A diferencia de un perfil personal donde recibes y aceptas solicitudes de amistad  de personas que conoces, contar con un perfil de empresa te permite recibir “likes” y seguidores que se suman automáticamente a tu red, llegando a más personas y potenciales clientes. Adicionalmente, puedes utilizar las distintas herramientas que facebook tiene para este tipo de perfiles como por ejemplo acceder a las estadísticas para  conocer mejor a tus seguidores e incluso realizar publicidad.

Crear un fan page para tu emprendimiento es gratis y puedes crear campañas de publicidad desde tan solo tres mil pesos.

  • Una imagen vale más que mil palabras.

Una publicación o “actualización de estado” que utiliza imágenes tiene casi el triple de impacto que una publicación que no las usa.

Puedes crear tus propias fotografías y/o videos con tu teléfono celular, sólo debes cuidar la luz y el sonido.

También puedes usar material de banco de imágenes gratuitas, lo que quiere decir que tienen derechos de uso liberado, como el banco de imágenes que Marca Chile pone a disposición de los emprendedores https://bancodeimagenes.imagendechile.cl/

  • Establece una rutina para actualizar la información

Una vez que tengas tu fan page debes ocuparte de usar profesionalmente esta  herramienta y una clave para esto es mantener información actualizada.

Tranquila, no es necesario que te agobies solo debes establecer un tiempo para publicar que puedas cumplir. Intenta estableciendo una rutina de una o dos veces a la semana.

¿Qué publicar? Publica tus productos terminados, productos en proceso de producción y anuncia las actividades en las que participes por ejemplo presencia en ferias, expos o puntos de ventas.

  • De “likes” a clientes

Por último, no pierdas la oportunidad de transformar a tus “likes” en clientes. Para esto es muy importante que seas capaz de conectarte con ellos: debes estar atenta a responder los comentarios que realicen en tus publicaciones. Responde los mensajes internos en un tiempo oportuno y por sobre todo no olvides ser amable y mostrar tu trabajo.

Por ejemplo: si te preguntan ¿Puede entregarlo en dos días? Una buena respuesta es “nuestros producto son únicos, todos los detalles son hechos a mano por eso los productos se entregan en un plazo mínimo de 5 días hábiles”.

O si te preguntan por un producto sin stock, una buena respuesta es “en este momento no contamos con disponibilidad pero podemos ofrecerte estos hermosos productos por el mismo valor”.

Recuerda que como clientes, nada genera peor impresión que una mala atención y eso incluye también la forma en que te relacionas por las redes sociales.

Josefa Villarroel.

Extraido de www.girlsintechchile.com

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4 asignaturas que todo estudiante debería tener (sin importar su carrera)

Artículo publicado originalmente en El Definido

Porque no solo de técnica especializada vivimos los seres humanos, Mane Cárcamo rescata esas asignaturas que deberían estar en toda malla curricular de cualquier carrera de Educación Superior. ¿Por qué? Nos harían tanto más fácil la vida.

Llegar a la universidad o instituto y lograr el tan ansiado cartón (con esos timbres más caros que pasaporte chileno), ha sido para varios de nosotros una verdadera cruzada. Cumplir con las expectativas de nuestros padres, alcanzar esa meta que tanto esfuerzo y renuncias significó, experimentar en carne propia esa agradable sensación de haber logrado algo grande, es un camino que vale la pena recorrer. Y claramente ES un punto de inflexión en nuestra vida estudiar algo a lo que, ojalá con amor y pasión, nos dedicaremos toda nuestra vida.

Personalmente la universidad fue una etapa de mi vida espectacular en donde conocí nuevas maneras de mirar el mundo, grandes personas que hasta el día de hoy son mis amigos y obtuve además el título de periodista (inserte acá su crítica gratuita a la profesión). Una vocación que me fascina e inspira.

Obviamente fue importante aprender reporteo, ética periodística, tener talleres de radio y TV, más todas esas asignaturas fundamentales para aprender “a hacer”. El tema es que creo que aparte de las obvias, hay materias que TODA carrera (ya sea universitaria o técnica) debería contemplar en su malla. Conocimientos transversales a los que debería acceder desde un bailarín hasta un físico nuclear. Materias que nos harían trabajadores más completos, más útiles y también más libres y responsables cuando hay que tomar decisiones.

Tal vez las instituciones educativas deberían considerarlo. Darse el tiempo para mirarlo como una oportunidad y ayudar a que sus alumnos sean hombres y mujeres que van más allá de la técnica. Aquí mi propuesta de ramos obligatorios que todo pobrecito mortal debería aprobar:

1. Primeros Auxilios

Es impactante que haya gente que fue capaz de inventar internet, construir el Costanera Center (los pueden odiar pero convengamos que fácil no debe haber sido), diseñar una aspiradora que se mueve sola (googleen “Roomba”, en verdad la añoro con todo mi ser), imaginar la depilación definitiva (existe desde 1994 para felicidad de todas) y que esa misma gente no tenga idea de reanimar a una persona, hacerle respiración boca a boca o evitar que se atore con una bolita. Los primeros auxilios deberían ser parte de la cultura general. Y si me apuran más, ramo obligatorio desde el Colegio.

2. Negociación de Sueldo

Temón de temones. Cualquier tipo de negociación es un verdadero arte que muy pocos manejan. Para varios de nosotros, hablar de lucas implica varias noches de insomnio, alto consumo de sicotrópicos con más estrellas que el firmamento, transpiración helada e incluso pérdida del apetito (síntoma que debo reconocer que NUNCA se me ha manifestado).

En general este talento lo manejan mejor los profesionales ligado a las ciencias económicas, pero para nosotros los humanistas, o lo artistas es un verdadero calvario. Podemos entrar ultra empoderados a negociar más cláusulas que la Raquel Argandoña para un estelar y ¿lo peor? Salimos trabajando mayor cantidad de horas y por menos plata.

Pues bien, esta habilidad se debería enseñar de manera rigurosa. Cómo plantear nuestras aspiraciones, cómo mantenernos firmes cuando nos están tratando de doblegar y cómo lograr además que aun así, el jefe te siga queriendo.

3. Ventas y Marketing

La palabra venta está demonizada y goza de pésima fama. Incluso cuando alguien define a una persona como “vendedor” se puede oler cierto tufillo despectivo en el ambiente. Pues bien, todos deberíamos saber vender. Es clave.

Tal vez no vendamos un producto concreto nunca, pero alguna vez en la vida tendremos que ofrecer un proyecto, una idea e incluso “vendernos” a nosotros mismos en una entrevista de pega. Dejarlo todo al azar y dependiendo de las propios talentos es tan riesgoso como poner a Sebastián Piñera en el bloque humorístico de El Festival.

Deberían haber cátedras transversales a todas las disciplinas, en donde nos enseñen a llegar a nuestro objetivo con estrategias eficaces, ser atractivos para presentar nuestro “producto”, saber hacer seguimiento sin transformarnos en sicópatas ansiosos y finalmente cerrar el tan preciado negocio. Piénsenlo… cuanta gente más realizada en el mundo existiría, si alguien les hubiese dicho cómo hacerlo.

4. Finanzas Personales

Volvería a la universidad solo para inscribirme en este curso. Porque, por Dios que común es la gimnasia financiera en nuestro país. Según un estudio de Adimark de este año, el 47% de los chilenos asegura estar endeudado. Y en verdad conozco a muy poca gente que pertenezca al 53% restante. ¡¿Dónde están?!

Me parece fundamental estar al tanto nuestra capacidad de endeudamiento (una deuda sana no es problema), tener una visión realista de nuestra cuenta corriente y el presupuesto que podemos manejar, saber que los negocios milagrosos no existen (¿cierto Garay?) y básicamente ordenar nuestro estilo de vida. Más cuando el grupo que más crédito ha contraído está entre los 25 y los 34 años, lo que nos debería hacer reflexionar acerca de que se normalice que generaciones completas vivan en rojo. Rectores, Decanos, Directores de carrera y demases, este curso les llora en su malla. Habrá gente menos angustiada y probablemente a ustedes también les pagarán las mensualidades cuando corresponda. Win-win.

¿Qué otros ramos útiles para la vida agregarías?

Magdalena Cárcamo – Periodista

Fuente: www.eldefinido.cl

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Cada oveja con su pareja

por Dr. Patricio Doñas

Para empezar

La de hoy califica más como una columna de opinión y espero sea tomada como tal.

Cuando uno termina su carrera es un momento de una dualidad muy curiosa. Está la sensación de orgullo de haber cumplido una etapa pero también está la incertidumbre de lo que se viene en el futuro sobre todo en eso de entrar al mundo laboral.
Ya he escrito de diversos temas, y sigo creyendo que la educación para los pacientes, futuros pacientes, o quien quiera saber por lo menos de que se trata esto de la salud es fundamental, pues en lo personal tiendo a rechazar tanto la idea de “cliente” como la de “diostor”, ese profesional que habla desde un pedestal lejano de “sabiduría” que más bien suele ser arrogancia.

El “mercado” de la odontología respecto de la oferta de servicios se divide básicamente en tres:
1) Dentista del sistema público.
2) Dentista del sistema privado que trabaja en consulta particular, propia o arrendada.
3) Dentista del sistema privado que trabaja para un centro médico o isapre.

Antiguamente en mi época de docente de pregrado les preguntaba a los alumnos qué querían hacer después de egresar, muchos querían o fantaseaban con tener una consulta y trabajar en el mundo privado “a la antigua”. Pero había un dato que no manejaban y yo creo me encargaba de aclararlo.

El hecho de elegir donde trabajar depende también de cierto autoanálisis, de saber quién es uno.
Recuerdo que tenía compañeros técnicamente brillantes y muy estudiosos, pero con habilidades sociales limitadas lo que hacía que no prosperaran sus emprendimientos en solitario. Y a su vez compañeros sin mayor habilidad ni conocimientos que les iba muy bien porque tenían ese “ángel” de encantar a las personas que terminaban siendo sus pacientes, independiente del resultado final.
Y obviamente estaban quienes tenían vocación y cariño por el sistema público y tenían un trabajo en consultorios u hospitales.

Hoy eso cambió pues el mercado en su máxima expresión se metió en la profesiones médicas, de forma tan irreversible como preocupante.
Los que tenemos nuestras propias oficinas con un equipo de trabajo consolidado somos cada vez menos.
Cuando estudié odontología habían con suerte 5 facultades en el país, recién Talca había abierto su facultad. Hoy algunos años después hay 38 facultades repartidas por el país y el escenario es distinto.

Creo firmemente que los pacientes tienen el derecho a saber.
Saber que sistema de salud les corresponde, saber en que está la profesión hoy, saber sus alternativas de tratamiento, saber quien lo va a atender, saber cual es el pronóstico de lo que tiene. Como les digo a los pacientes, no es nuestra labor decidir ni convencer al paciente de realizarse o no un tratamiento sino más bien acompañar en la decisión apoyando al paciente e informándolo bien.

Pero hay un detallito, ¿como se hace medicina de verdad, basada en la evidencia sin desmerecer la experiencia, de forma consciente y ética si la regulación viene de un mercado que está colapsado?.
La “consulta gratis”

Siempre he dicho públicamente que la odontología como profesión no se vendió al mercado, se regaló. Hace más de treinta años, cuando ni siquiera era necesario, algunos creativos para competirles al resto empezaron a regalar la primera consulta. Esto no tan solo determinó una forma de proceder en términos de marketing sino que definió el perfil que tiene la profesión hasta hoy, un perfil eminentemente técnico. El dentista regala su tiempo en lo que es más difícil, el diagnóstico. Y como es regalado se hace rapidito para ojalá “encontrarle hartas cositas que hacer al paciente”. ¿No les parece un incentivo un poco perverso por decir lo menos?.
“Como le voy a pagar si no me hizo nada”.
No por nada lo que vemos hoy y desde siempre son pacientes sub diagnosticados y sobretratados.
Piénsenlo bien, en algún momento el dentista tiene que pagar sus cuentas, por tanto si no se cobra consulta, no se cobran Rx, se regala la limpieza (pero al final del tratamiento cuando debiese ser lo primero) cuando recibe su sueldo?.

El sistema de salud

La odontología es o pública o privada. Y por privada me refiero a que NO está cubierta por ninguna Isapre.
Las isapres encontraron un nicho más que atractivo en esto de los dientes, por tanto abrieron sus centros dentales y ofrecieron un 50% de descuento como beneficio.
La pregunta es ¿50% respecto de qué?.
La gracia de ser políticamente incorrecto es que hay cosas que ya no me guardo y una de esas es que mi querida profesión se transformó en un Sushi.
O ¿alguno de ustedes ha pagado la supuesta tarifa completa en el dentista?.
El arancel del Colegio de dentistas es de “recomendación” es decir es una referencia para poder valorizar las acciones dentales en términos concretos. La mayoría de los dentistas trabajan… al 50% de ese arancel.
El tema es que cuando un dentista trabaja para alguien, ese alguien le cobra un porcentaje de su producción, antiguamente esto era un 50% (lo mas usual). El problema era finalmente que en muchas instituciones  algunos dentistas inflaban sus presupuestos para después dividir por dos.

Hoy la gran disputa no es por precio (aunque sigue siendo un factor relevante en el mercado). Hoy la disputa es “quien tiene a los clientes”. El que tiene al cliente manda y pone la reglas. Por tanto grandes centros de atención masiva o por volumen concentran pacientes atraídos por ofertones y una cantidad de publicidad enorme. Y esto, ser “dueños” de los pacientes, les permite fijar las reglas, como por ejemplo pagar 4 mil pesos al dentista por hacer una tapadura, cuando el centro igual cobró entre 35 y 45 mil al paciente. Lo gracioso es escuchar dentistas defender el sistema que los explota, como un síndrome de Estocolmo.

Honestamente encuentro difícil que alguien que se siente mal pagado, y con una presión sobre su producción y su tiempo importante pueda hacer su trabajo de la mejor forma. Ojo sacarse un 4, nunca ha sido bueno, es en el mejor de los casos aceptable o en buen castellano mediocre.

 

Lo más barato

Uno de los pilares de la salud de retail en el caso de la odontología, es hacer creer al paciente que todos los dentistas somos iguales y que lo único que importa es el precio. Es tan fuerte el marketing dental que efectivamente se logró meter esa idea en la cabeza de un gran número de pacientes que buscan lo más barato sin siquiera saber contra que se está comparando lo “barato”.

 

La fórmula

Cuando a uno le “venden” un tratamiento dental existen varias formas de ganar dinero sin que el paciente lo sepa. Puesto que casi siempre los descuentos tienen un “letra chica”.
Existen valores “no afectos a descuento” como el derecho a pabellón, algunos insumos como implantes y los laboratorios dentales. En este terreno he visto de todo en 16 años de profesión. Desde pabellones que no son tal, implantes de baja gama cobrados a precios absurdos y laboratorios dentales que aparecen en el presupuesto más caros que los honorarios . Total… el paciente no sabe y no entiende.

El paciente debiese entender todo el plan que se le propone, los motivos de este y el pronóstico que tiene.
No les suena extraño que mucha gente deja que alguien realice un procedimiento dentro de la boca sin saberse siquiera el nombre de quien lo está tratando?.

La publicidad dental suele ser siempre con letra chica y usualmente con componentes por lo menos reñidos con la ética.
Es pensar que tenemos clientes y no pacientes, y vender tratamientos como si fueran frutas y verduras, aunque en realidad uno sabe cuando una manzana está podrida.

Creo que es responsabilidad de todos informarse e informar de que se está tratando todo esto, como funciona, que alcances tiene, que incentivos perversos tiene y un largo etcétera.

Lo más impactante resulta ser al final, que quienes decimos de que se trata el “negocio” con todos sus componentes nos arriesgamos a ser criticados salvajemente por otros dentistas.
¿Me importa?
No.

Cuando uno jura al graduarse, lo hace bajo el principio de nunca dañar la salud y de proteger a su enfermo, quienes son el centro real de nuestro quehacer.
Quizás debiésemos hacer ese acto de humildad necesario de entender que esto no se trata de nosotros, sino de nuestros pacientes y bajarnos del pony de arrogancia en el cual nuestras mismas casas de estudio suelen ponernos al ingresar a la carrera.

Dr. Patricio Doñas N. DDS MS

Cirujano Dentista – Rehabilitación Oral

Universidad de Chile – Universidad de París

Director Bright Clinic Chile

www.brightclinic.cl

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